ALGEMENE VOORWAARDEN
Begrippen
Zorgaanbieder: Liesbeth van Gorkum, Praktijk Van Gorkum Shiatsutherapie/Counseling
Gezondheidscentrum de Binder, adres: De Binder 2, 7783 HA  Gramsbergen
Beroepsvereniging: Platform Complementaire Gezondheidszorg
Koepel: RBCZ Register beroepsbeoefenaren complementaire zorg
RBCZ is een overkoepelende organisatie die de beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg certificeert en registreert.

Het feit dat ik aangesloten ben bij het Platform CGZ en de RBCZ houdt in dat u terug kunt vallen op Stichting Zorggeschil voor het geval er zich  problemen voordoen die wij samen niet kunnen oplossen. In voorkomende gevallen denk ik graag met u mee.
Goede zorg is een recht, geen privilege. Daarom heeft de overheid vastgelegd wat er moet gebeuren als u een klacht hebt. Dit staat in de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Klacht en – tuchtrecht: Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij het tuchtcollege beoordeelt of een arts of een andere hulpverlener volgens de hem geldende professionele standaard heeft gewerkt. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en bewaken. Klachtenfunctionaris: Quasir, adres: De Meenthe 6, 8471 ZP Wolvega.
Quasir is het tussenstation tussen het klacht- en tuchtrecht van Platform CGZ en de RBCZ en de geschillencommissie.
Geschillencommissie: Een geschillencommissie voorziet in beslechting van geschillen wanneer clienten en zorgaanbieders er, ondanks de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, niet uitkomen om een klacht op te lossen. Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland.

WBGO: Wet Behandelingsovereenkomst. In de wet staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.
Client/patient: Een natuurlijk persoon die zorg afneemt.
Behandeling: De door de zorgaanbieder dienst na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van client/patient welke binnen het opleidingsgebied liggen van de zorgaanbieder.